Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland

Job: Servicemitarbeiter / Servicedispacher (m/w)

---

Position	Servicemitarbeiter / Servicedispacher (m/w)
Firma	Fauth & Collegen GmbH
Beschäftigungsart	Vollzeit
Ort	Braunschweig
Karrierelevel	Mit Berufserfahrung
Eintrittsdatum	sofort
Qualifikationen	Dip.-Ing., Dipl-Inf., 3-5 Jahre Berufserfahrung oder vergleichbar

---

Stellenbeschreibung

Im Kundenauftrag suchen wir für einen interessanten Auftraggeber einen

Servicemitarbeiter / Servicedispacher (m/w)

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit technischer Ausrichtung,   
  
• bringen mindestens vier Jahre Berufserfahrung im operativen IT-Umfeld mit.
• Sie haben die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen und Aufgaben einzuarbeiten,
• sind kommunikationsstark, freundlich und verbindlich,
• verfügen über ein zielstrebiges, selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  
• und bringen die Bereitschaft zur Teamarbeit mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung mit.
• Für die tägliche Arbeit sind ITIL-Kenntnisse von entscheidenem Vorteil;
• zu dem runden sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld Ihr Profil ab.
  

Ihre Aufgaben

• Im Team stellen einen effektiven wie effizienten Incident-Management-Prozess sicher,
• planen und steuern alle serviceorientierten Aktivitäten,
• überwachen die vereinbarten Service Level Agreements (SLA),
• erstellen und bearbeiten die Service Desk Handbücher,
• und unterstützen bei individuellen Kundenwünschen (VIP) und Ausnahmesituationen (z. B. sicherheitsrelevante Vorfälle)
• dabei wären Kenntnisse in der Nutzung/Auswertung/Anpassung von HelpLine vorteilhaft
• Sie Informieren, Erkennen und Realisieren von Optimierungsmöglichkeiten zur Effizienzsteigerung der Planung, Koordination und Weiterentwicklung der Support-Leistungen (Wirtschaftlichkeit, Kundenzufriedenheit)

Ihr Vorteil
Verbessern Sie Ihre Chancen hier oder auch bei anderen möglichen Arbeitgebern. Wir unterhalten zu Ihren potentiellen Arbeitgebern gute und enge Verbindungen und haben für Sie wichtige Kenntnisse und Erfahrungen, die Ihnen weiterhelfen werden. Wir begleiten Sie und versprechen Ihnen jobbezogen eine Zufriedenheitsgarantie.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung - vorzugsweise die elektronische (Kurz)-Bewerbung als *.doc und/oder *.pdf. Im Vorfeld auftauchende Fragen beantworten wir Ihnen gerne telefonisch!

Fauth & Collegen GmbH
Rebenring 31,
38106 Braunschweig

Ansprechpartner: Frank Fauth

Telefon: 0531-2243664-0, Erreichbarkeit: Mo.-Fr. 8:00-20:00 Uhr und nach Vereinbarung.

E-Mail: office@ffauth.com